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Arizona demanda a Amazon por el proceso de cancelación de Prime y el algoritmo “Buy Box”

Arizona demanda a Amazon por el proceso de cancelación de Prime y el algoritmo “Buy Box”
Getty Images

PHOENIX – La procuradora general de Arizona, Kris Mayes, anunció el miércoles que el estado está demandando a Amazon por su proceso de cancelación Prime y su algoritmo “Buy Box”.

La primera de dos demandas alega que el gigante del comercio en línea ha hecho que el proceso de cancelación de su servicio de membresía Prime sea intencionalmente confuso y engañoso. Los consumidores han cancelado suscripciones Prime a una tasa un 14% menor como resultado de la estrategia, según la demanda.

Arizona no está sola en la acusación. La Comisión Federal de Comercio demandó a Amazon en junio de 2023 porque la empresa “complicó a sabiendas el proceso de cancelación para los suscriptores Prime que buscaban cancelar su membresía”.

La segunda demanda en Arizona profundiza en el presunto uso indebido por parte de Amazon de su algoritmo “Buy Box”.

Se supone que el servicio ofrece productos que la mayoría de los consumidores querrían a través de los botones "Comprar ahora" o "Agregar al carrito", pero la demanda establece que las decisiones están sesgadas hacia productos que ayudan a los resultados de Amazon. Los productos favorecidos son los propios de Amazon o los de los vendedores de Logística de Amazon (FBA), según la demanda.

Además, la demanda alega que Amazon ha estado aplicando acuerdos ilegales de paridad de precios como parte de su Acuerdo de Servicios Comerciales, impidiendo que terceros vendedores ofrezcan precios más bajos en otros lugares.

“Las prácticas monopólicas y anticompetitivas de Amazon han inflado artificialmente los precios para los consumidores de Arizona y perjudicado a los minoristas más pequeños que dependen de su plataforma”, dijo Mayes en un comunicado de prensa. “Amazon debe rendir cuentas por estas violaciones de nuestras leyes estatales.

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