IHOP promete reentrenar a los empleados en uno de sus restaurantes en Arkansas después de la confrontación de la gerente con la familia de un niño nacido sin brazos.
Según KARK, afiliada de nuestra cadena hermana NBC, el IHOP en Hot Springs volverá a capacitar a sus empleados después de que una madre dijera que el gerente discriminó a su hijo sin brazos.
A William, de 3 años, se le negó poder sentarse sobre la mesa y tocar con sus pies los contenedores de alimentos. Tras la molestia de la madre por ello, la familia se fue y publicaron una descripción del incidente que rápidamente se hizo viral en Facebook.
En dicha publicación, la gerente involucrada incluso le envió un mensaje a la madre, diciendo en parte: "Realmente creo que todo esto fue un malentendido. Nunca le haría eso a su hijo intencionalmente o de otra manera. Eso no es lo que estaba tratando de hacer".
Varias fuentes confirmaron a KARK que la gerente está de permiso. En una declaración de la corporación, el presidente de IHOP, Darren Rebelez, dijo lo siguiente:
"IHOP y nuestros franquiciados no toleran acciones que sean o aludan a discriminación de ningún tipo. El franquiciado en este lugar ha estado en contacto con la clienta para expresarle sus más sinceras disculpas y continuará en comunicación con ella para resolver el problema. Además, la franquicia también capacitará a los miembros de su equipo para garantizar que se brinde a todos el nivel de servicio de IHOP, especialmente con respecto a los huéspedes con discapacidades. Durante 60 años, IHOP y nuestros franquiciados se han esforzado por crear una experiencia gastronómica cálida y hospitalaria para todos los huéspedes, y este incidente no refleja ese compromiso contínuo".
